Guide des vacances 2016, par la DGCCRF

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) propose son Guide des vacances 2016, qui dispense de nombreux conseils et avertissements à destination des vacanciers.

Avec ses 72 pages consacrées à la protection du consommateur en vacances, cette nouvelle édition du guide fait le tour des pièges à éviter dans le cadre des activités et des prestations généralement proposées aux vacanciers :

• les déplacements et voyages (autoroute, taxis, location de véhicule, obligations du voyagiste, conclusion, modification ou annulation du contrat de voyage, départ au dernier moment, coffrets cadeaux…),
• la santé (bronzage, méthodes amincissantes, tatouages temporaires, préservatifs, boissons stimulantes),
• l’hébergement (hôtel, location, camping, plateformes de réservations...),
• la restauration (restaurants, cafés, manger sur le pouce, ventes et marchés de plein air...),
• les loisirs (activités sportives, plage, aires de jeux, discothèques...).

Vous y trouverez donc des conseils de bon sens (par exemple, les indices vous permettant d’identifier un produit contrefait), ainsi qu'un rappel de la règlementation selon le secteur concerné (comme les règles relatives aux tarifs des taxis) : un guide très utile pour éviter les arnaques.

Et si, malgré toutes les fiches pratiques qu’il contient, certaines de vos questions restent encore sans réponse, vous pouvez contacter le service téléphonique du 3939 "Allô, service public" (0,15 euros ttc/minute de participation des usagers à ce service public), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Télécharger le Guide des vacances 2016